首先需要确认手机邮箱是否同步成功，可以从以下三个方面确认:
1.手机连接成功后，会同步出现进度条界面。
2.完成同步后，将出现一个提示页面。
3.手机同步成功后，可以到网易邮箱中查看同步的联系人信息。
如果手机同步失败，那很有可能是因为以下原因造成的:
1.使用的手机系统不支持。
目前支持苹果系统、安卓系统、塞班系统的设备同步。部分使用Activesync协议的设备也可以支持，其他手持设备暂时不能使用该功能。
2.上网连接方式错误或者手机卡没有开通定位功能。
使用同步功能手持设备必须要连接到网络。
3.一些必要的配置项缺失或填写不正确。
请检查Exchange同步设置，并确保正确填写这些设置。
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